اطلقت الادارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب في دبي خدمة جديدة تجعل الهاتف الذكي يعمل كجواز سفر للمسافرين وذلك عن طريق تمرير "الباركود" من الهاتف الذكي على البوابات الذكية في مطارات دبي، يأتي ذلك في اطار مواكبة الادارة للتطور التكنولوجي وتبسيط الاجراءات على المراجعين.

وأكد اللواء محمد أحمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب دبي، تولي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي اهتماماً كبيراً في قطاع الخدمات الإلكترونية لما لها من أهمية واضحة ودور فعال في كل مؤسسة، سواء كانت حكومية أم خاصة، بحيث تواكب كل ما هو جديد في عالم الخدمات الإلكترونية، كما أشاد بجهود موظفي إقامة دبي لما يولونه من اهتمام بالعمل والجهد الذي يبذلونه لخدمة المتعاملين، والسعي الحثيث للوصول إلى ما تصبو إليه الإدارة من تسهيل الإجراءات وتبسيط المعاملات على المتعاملين.وكشفت اقامة دبي ان الادارة انجزت في 2013 (11.6) مليون معاملة الكترونية، وان هناك 5.3 ملايين حركة استخدام للبوابات الذكية والالكترونية في مطارات دبي، تمت عبر 28 بوابة ذكية، مبينة ان زمن العبور عبر البوابات بلغ 16 ثانية.

جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقد امس في المبنى الرئيسي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب في دبي حيث كشف العقيد خالد ناصر الرزوقي، مساعد المدير العام لشؤون الخدمات الالكترونية في اقامة دبي عن مشروع جديد لإقامة دبي اطلق عليه اسم "رؤية الامارات 2015" حيث يبرز المشروع توجه الادارة وسعيها ان يكون عدد المتعاملين صفرا في مبنى الادارة عن طريق اعادة هندسة الاجراءات لتقليص الوقت والجهد على المتعامل وان يقوم النظام الالكتروني تلقائيا بفرز الطلبات واعطاء الموافقات للعملاء دون الحاجة الى تسليم الطلب الى مبنى الادارة الرئيسي او فروعها الخارجية.وقال العقيد الرزوقي ان الخدمة الجديدة تم اطلاقها وتجريبها من قبل موظفي الادارة في مطارات دبي، إذ انه في الخدمة الجديدة، يتوجب اولا على الشخص ان يقوم بتنزيل البرنامج "اقامة دبي" من الابل ستور في الهاتف الذكي ومن ثم اتباع تعليمات البرنامج وادخال رقم جواز السفر والبيانات التعريفية الاخرى. من ثم سيقوم النظام بتسجيل المسافر مبدئيا وارسال باركود على الهاتف الذكي وعليه ان يقوم بتخزين الباركود. عند الوصول الى مطار دبي، وكل ما على المسافر فعله هو تمرير الباركود على البوابات الذكية في المطار والتي ستفتح عن طريق مأمور الجواز في اول مرة لاستخدام الباركود بحيث سيقوم المأمور بتدقيق بيانات المسافر والتأكد من هويته وتسجيله في النظام. وبعد ذلك باستطاعة المسافر في المرات القادمة السفر فقط من خلال تمرير الباركود على البوابة الذكية.واضاف ان البرنامج الجديد تم اختباره واثبت نجاحه، حيث قمنا ايضا باختبار البرنامج على البوابات الذكية لأصغر طفل عمره سبع سنوات ولم نواجه اية مشكلة. ولكن للحصول على هذه الخدمة يجب ان يقوم كل شخص بتسجيل نفسه على هاتفه الذكي ولا يمكن ان يتم تسجيل اكثر من شخص على الباركود الواحد وكل شخص عليه ان يكون لديه باركود خاص به.

إحصاءات

واضاف العقيد الرزوقي ان عدد الاشخاص المسجلين في نظام البوابة الالكترونية والذكية يصل الى قرابة 1.2 مليون شخص وعدد البوابات الذكية والالكترونية هو 28 في المبنى رقم 3 في مطار دبي الدولي، وتسعى الادارة الى زيادة عدد البوابات خلال الفترة المقبلة واحلال البوابات الالكترونية في مطارات دبي بالبوابات الذكية خلال السنتين القادمتين.واستعرض اهم انجازات الادارة، مضيفا ان الادارة تعمل وبجهد ومن خلال تسخير التطور التكنولوجي على توفير الوقت والجهد على المتعاملين، وانه بحلول عام 2015، سيتمكن المتعامل من تقديم الحصول على جميع الخدمات من خلال مكاتب الطباعة في الامارة والحصول على الخدمات والوثائق المطلوبة عن طريق شركات التوصيل المعتمدة.وقال: "على سبيل المثال، اذا اراد المواطن تجديد جواز سفره فكل ما عليه هو الذهاب لأقرب مكتب طباعة وتقديم الطلب ودفع الرسوم. من ثم سيتواصل مندوب شركة التوصيل معه ويذهب لبيته او مكتب المواطن لاستلام جواز السفر القديم وتجديده ومن ثم إعادته للعميل. وايضا نفس العملية تنطبق على المراجعين المقيمين حيث سيكون عليهم التوجه الى مكاتب الطباعة لطلب التأشيرة او تجديد الاقامة ودفع الرسوم. وبنفس الطريقة سيتواصل معهم مندوب شركة التوصيل ويستلم ويسلم الوثائق لهم.".

إجراءات

من جهة اخرى اوضح النقيب خالد بن مدية، رئيس قسم التحول الذكي في الادارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب ان هذا الاجراء الجديد لن يقوم بتقليص عدد الموظفين في اقامة دبي بل بالعكس سيقوم هؤلاء الموظفون بأداء الاعمال وانجاز المعاملات ولكن العملية فقط لتسهيل وتخفيف الاجراءات على المتعاملين وتوفير ابسط وافضل الخدمات لهم باقل جهد.واوضح بان اقامة دبي ستقوم بتثقيف الجمهور للتعامل مع الخدمات الذكية التي ستقدمها لهم، لذا قمنا بإطلاق الخدمات الالكترونية عن طريق الهاتف المحمول في العام 2009 عندما كانت تلك الخدمات جديدة على المجتمع والناس. ونحن نسعى دائما لتوفير الخدمات بأفضل الطرق لهم. وهم عليهم الاختيار وكلي ثقة بانهم سيتجاوبون وسيتعاملون مع الخدمات الجديدة بأفضل طريقة.واستعرض العقيد الرزوقي الخدمات الالكترونية والذكية التي تقدمها اقامة دبي للمتعاملين وكان ابرزها:

خدمة 150

قال النقيب خالد بن مدية ان خدمة الرسالة النصية 150 تعتبر من المشاريع التي توفر الوقت على المتعاملين وتساعدهم كثيرا، وهذه الخدمة عبارة عن مشروع جديد يساعد على الاستفسار عن عدة معاملات بتكلفة رمزية وايضا توفير خدمات عديدة للمنشآت التجارية مثل الاستفسار عن وضعية دخول او خروج الكفيل، ووضعية معاملة الكفيل، ووضعية تأشيرة الكفيل. وتقوم الخدمة ايضا بتوفير خدمات للأفراد مثل الاستفسار عن وضعية طلب الالكترونية والاستعلام عن التأشيرة.

*البيان الاماراتية